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外贸网站建设常常被忽略的4点成功秘诀

发布时间:2019-03-16 13:19:07

外贸站建设常常被忽略的4点成功秘诀

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谈到外贸站建设如何获得成功,许多人会纷纷发表看法,例如如何如何在google adwords上打广告,如何如何利用KPI制定战略,如何如何分析用户行为模式调整站结构等等。这里,我们不想大谈特谈技术的东西,而是希望返璞归真,将外贸电子商务中常常被忽略的4个观点进行阐述,来思考什么才是外贸站建设成功的秘诀。

客户重复消费是决定因素

许多做外贸的站长会一味追求订单的平均金额,希望订单的数目越多越好,订单的金额越高越代表成功。其实不然。正如传统行业重视 回头客 一样,如果客户都是只买了一次就走,那么久而久之,销售额一定会遇到瓶颈。

口碑是在线推广的方式

PPC虽然是络营销中重要的一部分,但是假如产品或服务本身不受欢迎,那么打再多的广告也是徒劳。反之,如果站长能够在产品或服务上精耕细作,在客户群中产生良好的口碑,则可以达到广告所达不到的效果。所谓 酒香不怕巷子深 ,讲的就是这个道理。

别用价格竞争

国内做外贸电子商务的一大优势便是价格低廉。但是如果把价格作为 免死金牌 ,期望靠和竞争对手打价格战来占据市场优势,则偏离了初衷,终落得两败俱伤。市场价值规律证明,靠价格竞争是不能获得成功的,对于外贸站建设是同样道理。

客户服务不是成本,而是投资

许多做外贸的站长对客户服务不够重视,认为客户的投诉、不满是客户的问题,为这些客户解决问题会造成成本的增加,因此常常采取不理会或者草率处理的方式去做客户服务。其实为客户解决问题就是为自己解决问题,通过客户服务,站长才能清楚了解到自身的站还存在什么不足,还需要如何去改进。让客户满意是一种投资行为,正如客户在站上得到了优质的用户体验后会有再次购买的意愿一样,客户也会把站的好口碑让更多的朋友知道,从而达到口碑营销的目的。因此,不论从提高用户体验的角度还是从营销的角度而言,客户服务都是一项回报颇丰的投资。

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